ÍNDICE:
Artículo 1 – Definiciones
Artículo 2 – Identidad del empresario
Artículo 3 – Aplicabilidad
Artículo 4 – La oferta
Artículo 5 – El acuerdo
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
Artículo 7 – Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión
Artículo 8 – Ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y costes del mismo
Artículo 9 – Obligaciones del empresario en caso de desistimiento
Artículo 10 – Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 11 – El precio
Artículo 12 – Cumplimiento y garantía adicional
Artículo 13 – Entrega e implementación
Artículo 14 – Términos y condiciones generales Attar Bukhoor & More
Artículo 15 – Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga
Artículo 16 – Pago
Artículo 17 – Procedimiento de denuncia
Artículo 18 – Controversias
Artículo 19 – Disposiciones adicionales o divergentes
ARTÍCULO 1 – DEFINICIONES
En estas condiciones, los siguientes términos tienen los siguientes significados:
Acuerdo adicional: un acuerdo por el cual el consumidor adquiere productos, contenidos digitales y / o servicios en relación con un contrato a distancia y estos bienes, contenidos digitales y / o servicios son proporcionados por el empresario o por un tercero sobre la base de un acuerdo entre ese tercero y el empresario;
Período de reflexión: el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;
Consumidor: la persona física que no actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional;
Día: día calendario;
Contenido digital: datos que se producen y entregan en forma digital;
Acuerdo de duración: un acuerdo que se extiende a la entrega regular de bienes, servicios y / o contenido digital durante un período determinado;
Medio duradero: cualquier herramienta -incluido el correo electrónico- que permita al consumidor o empresario almacenar información que le sea dirigida personalmente de forma que facilite su futura consulta o uso durante un período que se adecue a la finalidad. para el que está destinada la información y que permite la reproducción inalterada de la información almacenada;
Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de cancelar el contrato a distancia dentro del período de reflexión;
Emprendedor: la persona física o jurídica que ofrece productos, (acceso a) contenidos digitales y / o servicios a los consumidores a distancia;
Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos, contenidos digitales y / o servicios, mediante el cual se realiza un uso exclusivo o parcial hasta la celebración del contrato inclusive. una o más técnicas para la comunicación a distancia;
Formulario de retiro modelo: el formulario de retiro modelo europeo incluido en el Apéndice I de estos términos y condiciones; El Anexo I no tiene que estar disponible si el consumidor no tiene el derecho de desistimiento con respecto a su pedido;
Tecnología para la comunicación a distancia: medio que se puede utilizar para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario tengan que estar juntos en la misma habitación al mismo tiempo.
ARTÍCULO 2 – IDENTIDAD DEL EMPRENDEDOR
Nombre del empresario: Attar Bukhoor & More
Actuando bajo el nombre / nombres: Attar Bukhoor & More
Dirección comercial: Emil Noldestraat 33, 1328 LL Almere
Dirección de correo electrónico: info@attarbukhoormore.com
Número de la Cámara de Comercio: 81862164
Número de impuesto: NL003449371B02
ARTÍCULO 3 – APLICABILIDAD
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario y a todos los contratos a distancia que se celebren entre el empresario y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales se pondrá a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, el empresario indicará antes de la celebración del contrato a distancia cómo se pueden ver los términos y condiciones generales en el empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a petición del consumidor.
Si el contrato a distancia se concluye por vía electrónica, como excepción al párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de tal manera que puedan ser almacenado fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se indicará dónde se pueden inspeccionar electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán de forma gratuita por vía electrónica o de otro modo a petición del consumidor.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de producto o servicio además de estos términos y condiciones generales, los párrafos segundo y tercero se aplican mutatis mutandis y en caso de condiciones en conflicto, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que le sea de mayor aplicación. beneficioso.
ARTÍCULO 4 – LA OFERTA
Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos, contenido digital y / o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda realizar una evaluación adecuada de la oferta. Si el emprendedor utiliza imágenes, estas son una verdadera representación de los productos, servicios y / o contenidos digitales ofrecidos. Los errores obvios o errores en la oferta no son vinculantes para el empresario.
Cada oferta contiene tal información que es claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan al aceptar la oferta.
ARTÍCULO 5 – EL ACUERDO
Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 4, el acuerdo se concluye en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta por vía electrónica. Siempre que el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el contrato.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, – informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos aquellos hechos y factores que son importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar un pedido o solicitud, exponiendo los motivos, o a adjuntar condiciones especiales para la implementación.
A más tardar en el momento de la entrega del producto, servicio o contenido digital al consumidor, el empresario enviará la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte duradero:
La dirección de visita de la ubicación comercial del empresario donde el consumidor puede acudir con quejas;
Las condiciones y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
La información sobre garantías y servicio existente después de la compra;
El precio, incluidos todos los impuestos sobre el producto, servicio o contenido digital; en la medida en que corresponda, los gastos de envío; y el método de pago, entrega o ejecución del contrato a distancia;
Los requisitos para rescindir el contrato si el contrato tiene una duración de más de un año o es indefinido;
Si el consumidor tiene derecho de desistimiento, el modelo de formulario de desistimiento.
En el caso de una transacción costosa, la disposición del párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
ARTÍCULO 6 – DERECHO DE RETIRO
Para productos:
El consumidor puede disolver un acuerdo sobre la compra de un producto durante un período de reflexión de 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntar al consumidor el motivo de la retirada, pero no le puede obligar a indicar su (s) motivo (s).
El período de reflexión mencionado en el párrafo 1 comienza el día después de que el consumidor, o un tercero designado por el consumidor de antemano, que no es el transportista, ha recibido el producto, o:
Si el consumidor ha pedido varios productos en el mismo pedido: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último producto. El empresario puede, siempre que haya informado claramente al consumidor sobre esto antes del proceso de pedido, rechazar un pedido de varios productos con diferentes tiempos de entrega.
Si la entrega de un producto consta de varios envíos o partes: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, recibió el último envío o la última parte;
En el caso de acuerdos de entrega regular de productos durante un período determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por él, haya recibido el primer producto.
Para servicios y contenido digital que no se proporciona en un medio tangible:
El consumidor puede disolver un contrato de servicio y un contrato de suministro de contenido digital que no se haya entregado en un medio tangible en un plazo de 14 días sin dar razones. El empresario puede preguntarle al consumidor el motivo del retiro, pero no debe indicarlo.